Elegir un
obsequio para un ser querido en ocasión de su cumpleaños constituye una tarea
por demás agradable para la mayoría de las personas. Implica pensar en el otro
positivamente y agasajarlo con un presente que sea representativo del aprecio
que le tenemos. Sin embargo, es muy común también que se dificulte elegir el
regalo. Conocer los gustos e intereses de la otra persona se vuelve importantísimo
a la hora de determinar cuál es la mejor opción.
Imaginemos, ahora,
que tuviéramos que elegir el regalo de todos nuestros seres queridos en un
mismo día. La tarea, en este caso, se vuelve por demás dificultosa. Ahora
perdamos la cabeza otro poco y pensemos en las personas “conocidas” como “seres
queridos”. El número de regalos pasa a ser de algunos cientos, cuando no miles.
Vamos a complicar la situación aún más: debemos regalarles a todas esas
personas lo mismo. Dado que es una consigna global, lo haremos todos al mismo tiempo, por ende
nuestro regalo debe destacarse respecto del de los demás para ser, al menos,
notado por nuestros agasajados.
El primer
problema de nuestra difícil tarea es el hecho de que a todo el mundo no le
gustan las mismas cosas. El segundo problema es que conocemos a demasiada gente
y, por ende, el efectuar estos obsequios implica un desembolso importante de
dinero de golpe. El tercer problema es que competimos con el ingenio de los
demás…
Bienvenidos a
nuestro reto del día de hoy: Elegir un gadget para nuestros clientes.
Lapiceras,
gorros, pines, calendarios, agendas, valijas, llaveros, relojes, lapiceros,
bolsas, etc. Nos invaden todos los años y son una costumbre, entre empresas,
muy arraigada. Al punto que quien no entra en el juego de los regalitos, pierde
protagonismo con sus clientes ya que se destaca por no haber invertido un
céntimo en seducir y fidelizar a través de los mimos.
Algunos de los
tips más importantes son:
Los gadgets son
una inversión, no un gasto.
Deben ser
armónicos con la cultura de la compañía que publicitan.
Es recomendable
que duren, al menos, hasta ser reemplazados por el siguiente gadget.
Deben guardar
coherencia con el rubro de la compañía.
Deben estar
asociados con experiencias agradables para evocar gratas imágenes de la compañía.
Recurra a profesionales
para su tratamiento. El manejo amateur puede producir mucho daño a la imagen
corporativa.
La búsqueda del merchandizing adecuado es una tarea de profesionales de
la creatividad y no debe ser menospreciada. Su diseño, claridad, congruencia y
eficiencia económica constituyen una piedra fundamental en la comunicación con
el cliente.
Gerardo Damián Amado
Licenciado en Marketing
Hace poco escuché que un argentino estaba en Chile, si no recuerdo mal, en Antofagasta o Valparaíso (perdón esta memoria ultravolátil), y que iba en un taxi conversando con el chofer. Éste le contaba que un "argentino boludo" había ido a regalar paraguas a todos allí, de parte de su empresa. Paraguas que nadie usó porque ese lugar es uno de los más secos de la Tierra y que prácticamente jamás llueve. Lo más lindo es que el "argentino boludo" era el pasajero que escuchaba la anécdota...
ResponderEliminarÉse también es un punto importante a tener en cuenta: a quién va dirigido, su cultura, idiosincracia y sobre todo, su lugar físico, jaja
Muy muy bueno lo suyo, como siempre! Impecable!
Jajajajaja, Buenísima anécdota!. Es muy bueno leer cuestiones como ésta porque nos abre la cabeza de los errores más comunes cuando se trata de interacción con otras culturas (aún cuando se trata de culturas con un mismo idioma y de paises limítrofes). Muy buen aporte. Gracias Pupiniu!
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